מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 26.07.2026

ברוכים הבאים לאתר Hachio ("האתר").

ב-Hachio אנו רואים חשיבות רבה בהגנה על פרטיות לקוחותינו ופועלים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו בצורה אחראית ובהתאם להוראות הדין.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו עושים בו שימוש, באילו מקרים הוא עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים ומהן זכויותיכם ביחס למידע זה.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת השימוש באתר יייתכן שנאסוף מידע אישי שמסרתם לנו מרצונכם, וכן מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי.

מידע שתמסרו לנו

בין היתר:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• כתובת למשלוח
• פרטי הזמנה
• תוכן פניות לשירות הלקוחות
• כל מידע אחר שתבחרו למסור לנו

מסירת מידע זה אינה חובה על פי דין, אך ללא חלק מהמידע ייתכן שלא נוכל לספק את השירותים או להשלים את ההזמנה.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע כגון:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן
• סוג המכשיר
• מערכת ההפעלה
• דפים בהם צפיתם
• זמן השהייה באתר
• מקור ההגעה לאתר
• פעולות שבוצעו באתר

מידע זה משמש בעיקר לצרכים סטטיסטיים, תפעוליים ואבטחתיים. חלק מהמידע עשוי לשמש גם לצורכי מדידה והתאמת פרסום, כמפורט בסעיף 3א.

2. כיצד אנו משתמשים במידע?

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו לצורך:

• עיבוד ואספקת הזמנות.
• יצירת קשר עם לקוחות.
• מתן שירות ותמיכה.
• שיפור חוויית המשתמש באתר.
• ניתוח ביצועי האתר.
• שיפור המוצרים והשירותים.
• מניעת הונאות ואבטחת האתר.
• עמידה בדרישות הדין.

אם תבחרו להצטרף לרשימת הדיוור שלנו, נוכל לשלוח אליכם עדכונים, מבצעים, מוצרים חדשים ותוכן שיווקי. בכל עת תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור באמצעות הקישור המצורף להודעות או באמצעות פנייה אלינו.

3. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר.
• שמירת העדפות משתמש.
• שיפור חוויית הגלישה.
• אבטחת האתר.
• מדידת ביצועים.
• התאמת תכנים ופרסומים.

לצורך כך, האתר עשוי להיעזר בשירותים של צדדים שלישיים המספקים שירותי מדידה, אנליטיקה, פרסום, שיווק ותפעול.

באפשרותכם לנהל או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

3א. כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים

האתר עושה שימוש בכלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים, ובהם TikTok Pixel ו-Events API מבית TikTok, Meta Pixel ו-Conversions API מבית Meta (Facebook ו-Instagram), ושירותי מדידה ואנליטיקה נוספים.

כלים אלה אוספים מידע על פעולותיכם באתר — צפייה בדפים ובמוצרים, הוספה לעגלה, התחלת תהליך רכישה והשלמת רכישה — ומעבירים אותו לספקים אלה. לצורך התאמת פרסום, המידע עשוי לכלול גם כתובת דוא"ל ומספר טלפון בצורה מוצפנת (hashed), המאפשרת התאמה לפרופיל משתמש קיים אצל אותם ספקים. מידע זה עשוי לשמש להצגת פרסומות מותאמות לכם או לקהלים דומים.

ספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, והמידע עשוי להיות מועבר ומאוחסן במדינות אחרות, לרבות ארצות הברית, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

באפשרותכם לצמצם מעקב זה באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם, הגדרות הפרסום בחשבונכם באותן רשתות, או בפנייה אלינו לכתובת hachio.official@gmail.com.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם.

ייתכן שנשתף מידע עם ספקי שירות המסייעים לנו בהפעלת האתר ובמתן השירותים, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות תקינה של העסק, ובין היתר:

• ספקי פלטפורמת מסחר אלקטרוני.
• ספקי שירותי תשלום וסליקה.
• חברות שילוח.
• ספקי אחסון ואבטחת מידע.
• ספקי שירותי דיוור.
• ספקי שירותי מדידה, אנליטיקה, שיווק ופרסום.

ספקי השירות רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים עבורנו ובהתאם להוראות הדין.

בנוסף, אנו עשויים למסור מידע אם נהיה מחויבים לעשות כן על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיו, מניעת הונאה או שמירה על ביטחון המשתמשים.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי של לקוחותינו.

עם זאת, אין מערכת אבטחה המספקת הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מלאה מפני כל אירוע אבטחת מידע.

6. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך אספקת השירותים, ניהול ההתקשרות עמכם, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויותינו.

ככל שהדבר אפשרי ובהתאם להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע, לעדכנו או לבקש את מחיקתו.

7. פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

אם נודע לכם כי נמסר לנו מידע כאמור בטעות, אנא פנו אלינו ואנו נפעל בהתאם להוראות הדין.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בדרישות הדין או בטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים.

הגרסה המעודכת שתפורסם באתר תהיה המחייבת ממועד פרסומה.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור עמנו קשר:

• העסק: שותפות נועם שחר וטל (עוסק פטור 558640041), תחת השם המסחרי Hachio
• טלפון: 055-460-6238
• דוא"ל: hachio.official@gmail.com